POSEZ VOS QUESTIONS

Pour toute question, demande d'information ou assistance, vous pouvez nous contacter de plusieurs façons Par email :envoyez-nous un message à l'adresse mail , et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Par téléphone appelez notre service client au , du lundi au vendredi, Via le formulaire de contact utilisez le formulaire disponible sur notre site à la page , et nous vous répondrons rapidement.

Concernant les délais de livraison, cela peut varier en fonction du produit et du service choisi. En général, ils sont indiqués lors de la commande ou dans la confirmation d'expédition. Si vous avez un produit spécifique en tête, n'hésitez pas à me donner plus de détails, et je ferai de mon mieux pour vous fournir une réponse précise. Je suis là pour vous aider !

Pour suivre votre commande sur notre site en ligne, il vous suffit généralement de vous connecter à votre compte, puis de vous rendre dans la section « Mes commandes » ou « Suivi de commande ». Là, vous pourrez voir le statut actuel de votre livraison, ainsi que les détails de votre commande. Si vous avez reçu un numéro de suivi par email, vous pouvez également l'utiliser sur le site du transporteur pour obtenir des informations en temps réel. N'hésitez pas à me donner plus de détails si vous avez besoin d'une assistance spécifique, je suis là pour vous aider !

Pour retourner un produit, le processus est généralement simple. Vous pouvez commencer par consulter notre politique de retour sur le site, où vous trouverez toutes les instructions. En général, il faut :

1. Se connecter à votre compte et accéder à la section « Mes commandes ».
2. Sélectionner la commande concernée et cliquer sur « Retourner un produit ».
3. Choisir le ou les articles à retourner, puis suivre les instructions pour générer une étiquette de retour si disponible.
4. Emballer soigneusement le ou les produits dans leur emballage d'origine, si possible, et apposer l'étiquette de retour.
5. Déposer le colis dans le point relais ou auprès du transporteur indiqué.

N'hésitez pas à vérifier si votre délai de retour est toujours valable ou à contacter notre service client pour toute question spécifique. Je suis là pour vous accompagner dans cette démarche !